Политика конфиденциальности

Настоящее соглашение о конфиденциальности использования персональных данных (далее – Соглашение) регулирует порядок сбора, хранения, использования и разглашения Администрацией цифрового сервиса Milky (далее – Сервис) информации о Пользователе.

Термины, используемые в настоящем Соглашении, если не указано иное, применяются в значениях, определённых Пользовательским соглашением Сервиса.

Использование Telegram-бота @MilkyVPN_bot и предоставляемых через него цифровых услуг означает полное и безоговорочное принятие настоящего Соглашения.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, ему следует прекратить использование Telegram-бота и предоставляемых Сервисом цифровых услуг.

1. Источники информации

1.1. Категории информации

Информация, обрабатываемая Сервисом, может быть:

• персонифицированной – прямо относящейся к конкретному лицу или ассоциируемой с ним;
• неперсонифицированной – представляющей собой технические и статистические данные, полученные без прямой привязки к конкретному лицу.

1.2. Получаемая информация

Администрации может быть доступна следующая информация:

• данные учётной записи Telegram: идентификатор Пользователя, имя, имя пользователя и выбранный язык интерфейса;
• информация, предоставленная при обращении в техническую поддержку или использовании функций Telegram-бота;
• сведения о цифровой услуге: вид и срок действия подписки, статус доступа, дата подключения и объём использованных ресурсов;
• платёжная информация: сумма, валюта, способ оплаты, идентификатор операции и её статус;
• техническая информация: IP-адрес, тип и версия приложения, операционная система, модель и технический идентификатор устройства;
• время обращения к Сервису и сведения о технических ошибках;
• статистические данные об использовании Telegram-бота и функций Сервиса.

1.3. Платёжные данные

Администрация не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя.

Ввод и обработка платёжных реквизитов осуществляются на стороне выбранной Пользователем платёжной системы.

Администрация может получать только сведения, необходимые для идентификации операции, подтверждения оплаты, предоставления цифровой услуги и обработки возврата.

1.4. Конфиденциальность информации

Конфиденциальной считается информация, хранящаяся в информационных системах Сервиса и доступная только Администрации и уполномоченным лицам в пределах исполнения их обязанностей.

Информация, самостоятельно опубликованная Пользователем в открытом доступе или переданная им третьим лицам, может утратить конфиденциальный характер.

Администрация не несёт ответственности за раскрытие информации, произошедшее по инициативе или по вине Пользователя.

2. Безопасность

2.1. Защита информации

Администрация применяет технические и организационные меры, направленные на защиту информации от:

• неправомерного доступа;
• изменения или раскрытия;
• блокирования или копирования;
• повреждения или уничтожения.

2.2. Доступ к Сервису

Доступ Пользователя к функциям Сервиса осуществляется через его учётную запись Telegram, а также с использованием индивидуальной ссылки или ключа доступа.

Пользователь обязуется:

• обеспечивать сохранность своей учётной записи;
• не публиковать индивидуальную ссылку или ключ доступа;
• не передавать данные для доступа третьим лицам.

Действия, совершённые с использованием учётной записи Telegram, индивидуальной ссылки или ключа доступа Пользователя, могут считаться совершёнными самим Пользователем.

2.3. Цели обработки информации

Информация обрабатывается в целях:

• регистрации и идентификации Пользователя;
• оформления, активации и продления цифровой подписки;
• проведения и проверки платежей;
• предоставления доступа к функциям Сервиса;
• оказания технической поддержки;
• отправки уведомлений о состоянии подписки и платежей;
• предотвращения мошенничества и несанкционированного использования Сервиса;
• диагностики технических ошибок;
• улучшения качества предоставляемых услуг;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации.

2.4. Передача информации

Для обеспечения работы Сервиса необходимая информация может передаваться:

• Telegram – для обеспечения работы Telegram-бота;
• выбранным Пользователем платёжным системам – для проведения платежей и возвратов;
• поставщикам программной, серверной и технической инфраструктуры – для предоставления цифровых услуг;
• государственным органам – при наличии законного и надлежащим образом оформленного требования.

Информация передаётся только в объёме, необходимом для достижения соответствующей цели.

2.5. Срок хранения

Информация хранится в течение срока, необходимого для:

• предоставления цифровых услуг;
• обработки платежей и возвратов;
• исполнения обязательств перед Пользователем;
• соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

После достижения целей обработки информация может быть удалена или обезличена, если её дальнейшее хранение не требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.6. Обращения Пользователя

Пользователь может обратиться в техническую поддержку для уточнения, изменения или удаления предоставленной информации.

Удаление информации осуществляется при условии, что её дальнейшее хранение не требуется для исполнения обязательств или соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

3. Заключительные положения

3.1. Оформление цифровой услуги

Пользователь, заинтересованный в цифровых услугах Сервиса, взаимодействует с Telegram-ботом @MilkyVPN_bot.

При оформлении заказа Пользователь выбирает:

• вид цифровой подписки;
• срок её действия;
• доступный способ оплаты.

После подтверждения оплаты Пользователю предоставляется индивидуальный доступ к функциям Сервиса на выбранный период.

3.2. Рассмотрение обращений

Деятельность Администрации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Претензии, споры и официальные обращения рассматриваются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

3.3. Ответственность Пользователя

Администрация не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие передачи Пользователем третьим лицам:

• доступа к учётной записи Telegram;
• индивидуальной ссылки;
• ключа доступа;
• иной конфиденциальной информации.

3.4. Доступность Сервиса

Администрация не несёт ответственности за временную невозможность использования Сервиса, вызванную:

• проведением технических работ;
• сбоями программного обеспечения или оборудования;
• нарушением работы каналов связи;
• сбоями платёжных систем;
• действиями третьих лиц.

3.5. Изменение Соглашения

Администрация вправе изменять условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке.

Новая редакция вступает в силу с момента её публикации, если иное не указано непосредственно в новой редакции Соглашения.

Продолжение использования Telegram-бота и цифровых услуг после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с внесёнными изменениями.